CRM und Web 2.0
CRM nutzt Web 2.0
CRM und die Möglichkeiten von Web 2.0 wachsen mehr und mehr zusammen. Blogs, Diskussionsforen, Social Computing und natürlich auch Instant Messaging werden immer wichtiger. CRM-Systeme müssen diese Anforderungen abdecken und Lösungsbausteine für Web 2.0 Module anbieten.
Instant Messaging
Über praktische Instant Messaging ist eine direkte Realtime-Kommunikation mit den Kunden und natürlich auch Geschäftspartnern […]